自主联系
招聘对象：应届生
电话：13321286620
邮箱：xuxiaohu@hongsong.club
企业信息
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工作地区:四川省成都市武侯区
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企业性质:其他企业
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企业行业:教育
公司简介：
红松集团位于北京的望京融科中心2019年正式开跑，开始奔向「重塑中老年人的时间价值」的新征程。
成立以来，我们始终专注服务于中国退休人群，
我们希望用高质量的兴趣内容、丰富的社交互动、多样化的服务，
解决中老年人孤独和价值感缺失等问题，
让生活更丰富、更美好。
截至2022年2月底，我们已经在北京、成都、杭州、武汉等多地设有研发中心，并完成了亿元级A+轮融资，拥有超过4000名讲师，45-80岁用户累计突破1000万，是国内知名的中老年人在线兴趣服务平台。
未来，我们将提供更多贴合中国中老年人需求的产品与服务，
希望用红松的力量，给中老人提供陪伴与温暖，重新定义「中式退休生活」
招聘信息描述
【岗位职责】
1. 负责为付费用户提供课程服务，包括但不限于课程通知，作业通知以及课程相关资料的整理归档，对付费用户的到课率等数据负责；
2. 负责付费用户活跃，续费，转介绍等相关活动的策划及执行，对付费用户的转介绍，续费等目标数据负责；
3. 维护与付费用户的良好客户关系，及时处理付费用户的客诉，提高客户服务满意度；
4. 配合教研团队完成付费课程的后台创建，作业创建等课程支持工作，配合销售团队做好付费用户的入场接待归档；
5. 及时向教研团队反馈付费用户对付费课程，服务的诉求，跟踪诉求处理进度并与用户保持同步。
【岗位要求】
1. 表述能力优秀、有耐心；
2. 大专以上学历，有K12教育行业付费用户运营经验者优先；
3. 优秀的客户服务意识，良好的文字表达能力，能有效处理各种客诉事件；
4. 良好的文档归纳能力，工作细致有组织，善用office等工具对较复杂流程进行梳理，提高工作效率及准确性；
5. 接受偶尔工作时间之外为用户提供较简单答疑咨询服务；
岗位信息补充：
1.薪资构成：团队均薪资7-12K；4.5K+续课提成*考核系数；
2.福利待遇：入职五险一金，免费自选晚餐，企业打车，节日福利，入职满3月购买补充医疗险等。
3.工作时间：弹性作息10:00-21:00，午休2小时（12:00-14:00），晚休1小时(包餐18:00-19:00)，双休（上5休2）
